有效沟通的4个要素
有效沟通的4个要素，沟通的重要性不言而喻，特别是在职场上，有效的沟通是非常重要的，沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。下面介绍有效沟通的4个要素
有效沟通的4个要素11、学会观察
观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果，而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。
2、表达感受
学会体会和表达自己的感受，是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。
感受我们内心真实情绪的反应，通过用来描述感受的词汇来表达的，这样我们才能够做到准确而详细地描述和表达。例如，我感到很高兴，我很生气，我很伤心等等。
3、了解需要
与人的沟通，之所以会出现种种情绪感受，根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如，恐惧是需要足够的安全感；愤怒是需要得到更多的理解和支持；
悲伤需要他人的关怀和安慰……在沟通当中，不断地去观察，并学习体会和表达自己的感受，这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。
4、说出自己的请求
当学会了观察、感受和需求之后，最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要，那么提出请求就会变得容易。需要注意的是，应当学会区分请求与命令，提出请求，而不是去命令对方，只有这样才能得到积极的回应。
沟通技巧
1、包装坏 ……此处隐藏905个字……宝贵，因此，谈话前，客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流，有助建立良好的关系；多给对方一些反馈，比如“您说得很对”、“我也这么认为”等，会让对方了解到，你正在认真地听他说话；以友好的方式结束对话，重申你的感谢，让对方感到被理解与重视。
2、目的明确
开始谈话前，你要弄清楚目的，是想请求帮助、解决争端还是期望合作？是寻求建议还是发布指令？目的明确的谈话更高效。
3、用合作的语气说话
谈话要有建设性，而不是一味地否定或抱怨，因为每个人在受到攻击或批评时，都不会高兴。即使心怀不满，你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如，你对同事说“把文件给我”，就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”，更容易接受，因为前一种是命令语气，后一种则是尊重和商量的口吻。
4、别打断对方的话
即使你急于表达自己的观点，也要等人把话说完，随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态，学会接纳不同的观点，才能更好地沟通。
5、请对方反馈
我们总认为对方理解了自己的想法，事后却得不到满意的答复。因此，不妨隔几分钟就请对方给予反馈，问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅，又能让对方获得被尊重的感觉。
6、留意对方的身体语言
缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现；打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时，就该明白，这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题，或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密，也可询问对方不适的原因。
