美容院退款流程
美容院退款流程,抓住女人天生爱美心理。近两年美业行业迅速发展。有些美容机构,各种销售让你开卡充了钱,效果没见到,甚至坏了脸。面对种种的美容院骗局,我们一定要维护自己的利益。那么美容院退款流程是怎样的呢?
美容院退款流程1美容院退钱妙招
1、理智地进行交涉。说清什么原因要求退款
2、如果有些美容套盒因为你而打开的,并单独使用这部分花费肯定是不可能退给你的。但是提前预支的服务费用应该退还。
3、打持久战。有时间就到店里面维权,注意自己的态度,不要有破口大骂等行为。有理有据地交流,美容院为了自己店里的生意,应该会退款给你。
4、投诉(曝光)提醒。如果美容院就是置之不理,拒不退款。那么就在进行最后一次沟通,提醒他自己要去投诉(曝光)了。有理智的人会选择退给你。
5、先利用网络或朋友将美容卡转让,转让不出去时去美容院协商。
6、与美容院协商时,一定要讲清楚自己,为什么要退款?将自己的诉求详细说明。是产品效果不好还是与之前宣传的不符。或者是自己离开本地要去外地了。
7、切记不可与对方发生争吵或者肢体冲突。能用法律解决的都不要在原本的错误上雪上加霜。
8、与美容院协商,开封用过的产品可以不予退款,但产品外的充值必须一分不少全部退回。
9、如果美容院置之不理,不拒不退款,那么你就想办法投诉曝光他。他们生意做不下去也就会退给你钱。 ……此处隐藏1437个字……了一口,觉得面包不合口味而要求退货,这样合理吗?如果是产品未拆开包装使用,在不影响二次销售的情况下可以退款,不过要在合理期限内,比方说某顾客半年前购买了一款乳液一直未使用,半年后再来退,这种也是影响销售,不予以退款。
二、在销售之前,美容师要有事先声明
美容师以美容院利益为出发点,在销售之前,预先给顾客说明,产品出现怎样的情况予以退货,在怎样的情况下不能退货。比方说,因为产品质量问题,在使用过程中出现肌肤过敏情况,美容院可以根据实际情况给予退款,如果是因为当时看不到效果,或者是其他人说有别的产品可以替代而要求退款,一律不予以退款。道理很简单,不成理由的理由开了一条口,会有更多不成文的退货理由随之而来,会给美容院造成重大损失。
退货退卡退款本就不是美容师愿意看到的事情,从本质上来说很影响心情,但美容师在处理这样问题的时候,需要端正态度,平缓心情,运用正确的方式才能更好的处理这一事情,且能够获得顾客认同,产生好印象。
三、把我退货退卡退款时间
小编在前面提到相差半年是坚决不予以退,如果是顾客购买了才一天或者是几个小时就要求退呢?像这种情况,并不影响二次销售,美容院没有理由不退货。不过这样的情况不能时常发生,在顾客办理退款时可以明确告诉顾客,像您这种情况还是比较少的,鉴于情况特殊,这次给您退,但下次是不会退的。
美容院可以制定一个退货退卡退款的说明,让每一位员工都清楚,在什么情况下可以退,在什么情况下又不能退,制定退货退卡退款的流程,按照流程走,即正规又便于更好处理事情,当然了,制定退货退卡退款的方案更重要,应对起来才会得心应手。